Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare qualsiasi Servizio aeroportuale VIP.
Il Servizio aeroportuale VIP non ha lo scopo di eludere le procedure aeroportuali obbligatorie, tra cui, a titolo esemplificativo, il controllo dei passaporti, il controllo dei passeggeri o lo sdoganamento. L'immigrazione e la dogana operano in base a regolamenti indipendenti e i passeggeri devono trasportare e trasferire personalmente i propri documenti ed effetti personali in queste aree.
Le compagnie aeree, le autorità di immigrazione e i team Meet and Greet operano in modo indipendente. In caso di ritardi dei voli, cancellazioni o aggiornamento delle norme di frontiera che influiscono sull'ingresso o sull'imbarco dei passeggeri, i presenti Termini e condizioni rimangono in vigore. Se il servizio non può essere fornito a causa di tali modifiche, le tariffe del Servizio aeroportuale VIP non sono rimborsabili, in quanto coprono le tariffe aeroportuali prestabilite e la disponibilità dei greeter. Il livello di assistenza disponibile è soggetto alle autorizzazioni delle autorità aeroportuali, che variano a seconda della località.
Tutte le imposte regionali o l'IVA applicabili sono a carico del cliente e si basano sul luogo del servizio.
Una richiesta di servizio diventa un ordine vincolante solo quando VIP Airport Service emette un'e-mail di conferma ufficiale.
Il solo pagamento non costituisce una conferma. I clienti saranno informati via e-mail dello stato della prenotazione.
Se una prenotazione non può essere soddisfatta, verrà effettuato un rimborso completo.
VIP Airport Service può cancellare una prenotazione confermata fino a 24 ore prima dell'orario previsto in caso di modifiche impreviste delle autorità aeroportuali. In questi casi verrà effettuato un rimborso completo.
I prezzi vengono rivisti ogni 3 mesi. Per le prenotazioni effettuate con più di 2 mesi di anticipo, potrebbero essere applicati prezzi aggiornati. I clienti possono scegliere di accettare la modifica o di cancellarla per ottenere un rimborso completo.
La durata del servizio standard è di massimo 2 ore. Qualsiasi servizio che superi questo tempo a causa di ritardi comporterà un supplemento di 100% per ogni blocco aggiuntivo di 2 ore o parte di esso.
I clienti devono comunicare a VIP Airport Service qualsiasi modifica volontaria dell'itinerario originale.
Cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima: 100% non rimborsabile
Cancellazioni effettuate tra le 24 e le 48 ore precedenti: Tassa di cancellazione 50%
Mancata presentazione: 100% tassa di servizio
Modifiche apportate con meno di 48 ore di anticipo (ad esempio, cambio di nome, cambio di volo): Soggetto a disponibilità e fino a 100% del valore della prenotazione
La tassa di elaborazione 4% si applica a tutti i rimborsi.
Le differenze di prezzo dovute alle modifiche saranno addebitate al momento della richiesta di modifica.
VIP Airport Service non è responsabile per ritardi, cancellazioni o altri problemi legati al volo.
I Greeters sono programmati in anticipo e devono essere compensati.
I clienti sono responsabili di eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa di cambiamenti legati alla compagnia aerea.
Non è previsto alcun rimborso per le prenotazioni doppie utilizzate come backup con altri fornitori.
Se il cliente sceglie un altro fornitore di servizi dopo aver confermato con VIP Airport Service, la prenotazione non è rimborsabile.
I clienti devono fornire informazioni accurate e complete. I dati incompleti o errati che ostacolano l'esecuzione del servizio non potranno essere rimborsati.
I servizi si basano sulle dimensioni della festa confermata. Ulteriori ospiti comporteranno un costo aggiuntivo
La disponibilità del greeter è riservata per 30 minuti dopo l'invio del link per il pagamento; successivamente, la disponibilità non è garantita.
Prenotazioni effettuate con meno di 72 ore di anticipo
Servizi tra le 22:00 e le 08:00 (ora locale)
Giorni festivi, grandi eventi cittadini o durante i Giochi Olimpici.
Clienti con più di 2 borse
Bagagli mancanti o non reclamati
I reclami devono essere presentati entro 48 ore dal servizio.
I clienti si impegnano a non denigrare il Servizio aeroportuale VIP online o offline senza previo consenso scritto.
Il servizio aeroportuale VIP non comprende l'assistenza medica, il servizio pasti/bevande, l'assistenza ai servizi igienici o il supporto specializzato per i passeggeri con limitazioni cognitive o fisiche.
Per assistenza in caso di disabilità, contattateci all'indirizzo:
Telefono: +1 (438) 355-7317
E-mail: contact@vip-airport-service.com
Utilizzando il nostro servizio di messaggistica, l'utente acconsente a ricevere aggiornamenti di stato, promemoria di appuntamenti e messaggi relativi alla prenotazione da parte di Servizio aeroportuale VIP.
Frequenza: 1-2 messaggi al mese in media (di più per i clienti attivi)
Tariffe: Possono essere applicate le tariffe standard per messaggi/dati
Annullamento dell'iscrizione: Testo "STOP"
Supporto: Per assistenza, inviare un messaggio "HELP".
Alcune località hanno regole di cancellazione e prezzi personalizzati. Si prega di fare riferimento alle politiche specifiche riportate di seguito:
<24 ore: Tassa 100%
24-48 ore: 50% a pagamento
48-72 ore: tariffa 25%
72 ore: 4% spese di gestione
Prenotazione <50 ore prima: +100% a pagamento
Fine settimana: +25%, Giorni festivi: +50%
Cancellazione <48 ore: 100% di tassa
2-7 giorni: 50%, >7 giorni: 4% a pagamento
14 giorni: rimborso totale meno 5%
2-14 giorni: 75% tassa di cancellazione
<48 ore: non rimborsabile
(Altre politiche specifiche dell'aeroporto possono seguire un formato simile a quello sopra descritto, oppure possiamo raggrupparle in una sezione espandibile in stile FAQ sul vostro sito web).
Tutti i costi di prenotazione sono non rimborsabile
Modifiche apportate <48 ore prima: addebito 50%
Il rimborso completo è disponibile solo se la cancellazione viene accettata prima che le autorità aeroportuali confermino la prenotazione
La conferma della prenotazione da parte di VIP Airport Service fa non garantire disponibilità di cancellazione dopo l'invio della richiesta all'aeroporto
Servizio Tarmac a LAX e LHR ha regole più severe. Per maggiori dettagli, consultare la pagina dei Termini VIP Tarmac.
